一、需求分析与目标定位
通过用户画像分析发现，营业厅女性客户主要关注通信服务便利性、情感关怀及生活美学体验。建议设置实用型与体验型双轨福利，既满足业务办理需求，又创造情感共鸣。
二、专属福利类型设计
建议采用三级福利体系，形成差异化吸引力：
- 基础权益：业务办理享双倍积分、专属流量包(如10GB社交定向流量)
- 增值服务：免费手机清洁消毒、碎屏险5折优惠
- 体验活动：插花/美甲DIY工坊、健康检测服务
| 客户类型 | 权益配置 |
|---|---|
| 新入网用户 | 基础权益+体验券 |
| VIP客户 | 全系权益+定制礼盒 |
三、活动执行关键流程
- 提前10天完成物料准备：包括电子券码系统对接、体验活动工具包
- 设置可视化动线：入口礼包展示台→业务办理区→互动体验区
- 配置应急方案：备用礼品库存、活动分流引导员
四、优秀案例参考
山东移动淄博分公司通过”扫码领流量+插花体验+鲜花礼赠”组合，实现单日客流量提升40%。其成功要素包括：
- 二维码与业务系统深度整合的即时权益发放
- 设置具有传播性的场景化拍照打卡点
- 活动后72小时内客服回访机制
建议采用”科技赋能+情感连接”双驱动模式，将通信产品权益与生活美学体验有机结合，通过分层权益设计实现精准触达。重点加强线下场景的沉浸式体验设计，建立长效的客户情感连接机制。
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