安全巡查规范
营业厅保安需执行标准化巡查流程，包含以下要点：
- 每小时进行全区域覆盖式巡逻，重点检查监控盲区
- 对消防通道、设备间、现金区实施双人交叉验证机制
- 采用电子巡更系统记录巡查轨迹，数据留存不少于90天
特殊时段应加强自助服务区、贵重物品寄存处的巡查频次，发现异常立即启动三级响应预案。
秩序维护要求
秩序维护包含动态人流管理与静态设施保障：
- 高峰期实施分流引导，确保等候区间距≥1.5米
- 监督业务办理区一米线执行情况，每小时更新电子叫号屏状态
- 每日营业前后检查应急照明、防暴器械等安防设备
| 设备类型 | 检测周期 |
|---|---|
| 防暴盾牌 | 每日外观检查 |
| 应急广播 | 每周功能测试 |
消防管理细则
严格执行三级消防管理制度：
- 初级响应：每月组织消防设施点检，建立设备健康档案
- 中级防控：季度开展全员疏散演练，留存影像记录
- 高级预案：年度联动属地消防部门进行综合演练
重点监管电气线路、装修材料存放区，确保灭火器材30秒可达。
突发事件处置
建立五步应急响应机制：
- 即时控制：启动声光报警装置
- 区域隔离：使用防暴器械建立警戒区
- 信息上报：3分钟内通知属地公安机关
- 证据固定：同步保存监控录像
- 事后复盘：72小时内提交处置报告
通过标准化作业流程与智能化管理工具的结合，构建营业厅三维安防体系。定期开展岗位技能轮训，强化应急预案实操演练，确保持续提升安保服务质量。
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