一、基础信息检查
提交失败时，首先应检查基础信息的完整性和准确性：
- 核对营业执照编号、社会信用代码等关键数据是否与原件一致，注意区分数字0与字母O等易混淆字符
- 验证法定代表人证件号码、联系方式是否完整且符合格式要求
- 确认上传文件的分辨率不低于300dpi，文件大小控制在5MB以内
二、网络与系统问题
当系统提示提交异常时，建议通过以下步骤排查：
- 切换网络环境，使用有线网络替代无线网络提升稳定性
- 使用360安全浏览器兼容模式或Chrome 90+版本进行提交
- 避开工作日上午10:00-11:30的高峰时段操作
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 清除浏览器缓存后重试 |
| E2003 | 检查附件格式是否为PDF/JPG |
三、流程与格式验证
系统验证失败时需重点检查：
- 短信核验需在24小时内完成，验证码错误超过5次需重新提交备案
- 多页文档需合并为单个文件并按页码顺序命名
- 电子签名需使用工商认证的CA证书
四、联系支持与申诉
自主排查无效时应当：
- 通过12315热线转接技术支持，提供完整的错误截图
- 现场办理需携带营业执照副本及法定代表人身份证复印件
- 通过政务服务网提交书面申诉材料，5个工作日内获得反馈
信息提交失败需采用阶梯式排查策略：从基础数据校验到系统环境检测，最后通过官方渠道寻求支持。建议企业建立双人复核机制，在截止日期前3个工作日完成提交以规避风险。
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