一、必备基础材料
办理移动套餐注销业务时，需携带以下核心材料：
- 身份证原件：需提供在网登记的身份证件，临时身份证需配合户口本使用
- 业务凭证：包含最近三个月的电子账单或纸质合同（非必需但建议携带）
- 设备组件：宽带业务需归还光猫、机顶盒等运营商提供的设备
二、特殊场景附加材料
不同业务场景需补充以下材料：
- 合约套餐：提供原始签约合同或电子协议编号
- 企业账户：加盖公章的营业执照复印件及经办人委托书
- 余额转移：接收余额的同运营商手机号信息
| 场景 | 材料清单 |
|---|---|
| 宽带注销 | 设备全套配件及电源线 |
| 异地办理 | 手持身份证照片电子版 |
三、办理流程说明
材料准备完成后，按以下步骤办理：
- 提前3天致电10086确认设备回收清单
- 工作日前往自营营业厅（月末最后一天不办理）
- 填写《销户申请表》并签署设备回收单
- 保留业务回执单（部分营业厅改为电子回执）
准备材料时应重点核查设备完整性和账户状态，建议提前通过运营商APP查询违约金等费用信息。若遇材料不齐情况，可选择线上提交部分材料后补交原件。
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