一、准备材料与条件
办理停机/撤销业务前需准备以下材料：
- 机主有效身份证件原件（必带）
- 代办需提供双方身份证件及授权委托书
- 需归还光猫、机顶盒等设备（涉及宽带业务时）
用户需满足账户无欠费、无未解除的合约套餐等基本条件
二、营业厅办理流程
- 需求确认：工作人员核对用户身份与业务信息
- 业务核查：验证套餐合约状态及设备归还情况
- 费用结算：结清欠费或办理余额转移手续
- 业务生效：签署确认单后即时停机/撤销
三、其他办理方式
除营业厅外还可选择：
- 客服热线：拨打10010等客服电话验证身份后办理
- 线上渠道：通过运营商APP或网站提交申请
- 委托办理：通过授权他人代办（需完整材料）
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内业务需先解约才能办理撤销
- 异地销户需确认无归属地绑定业务
- 停机后立即失效，不可恢复原号码
高频问题：
- 剩余话费可申请转移至同运营商其他号码
- 宽带业务需先拆机再办理号码注销
- 紧急停机最长可设置15天自动复机
营业厅办理停机/撤销业务需经过身份核验、业务核查、费用结算等标准化流程。建议优先通过运营商线上渠道办理简单业务，复杂业务如合约解除、设备归还等仍需到营业厅处理。办理前建议通过客服渠道确认具体所需材料，避免多次往返
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