一、基础身份证明材料
在营业厅办理停机业务时，需携带以下基础材料：
- 身份证原件：包含居民身份证、护照或驾驶证等有效证件
- 需停机的手机卡：实物 SIM 卡需现场核验
- 服务密码：用于身份验证的业务密码
二、特殊场景补充材料
以下特殊业务场景需额外准备材料：
- 销号业务：需提供欠款结清证明和合约解除协议
- 企业用户：需携带营业执照副本及法人授权书
- 委托办理：需提交委托人亲笔签名的授权委托书
三、办理流程与操作步骤
标准办理流程包含四个步骤：
- 在取号机选择「业务办理」并等待叫号
- 向工作人员出示身份证原件及手机卡
- 填写停机申请表并确认停机时间
- 签字确认业务受理单
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 停机保号费用一般为每月 5-15 元，需提前确认账户余额
- 合约期内办理停机可能产生违约金，建议提前咨询客服
- 停机期间无法接收短信验证码，需提前解绑重要服务
营业厅办理停机业务的核心材料包括身份证、手机卡及服务密码，特殊业务需补充合约文件或授权证明。建议优先通过运营商 APP 查询实时材料要求，避免因材料不全导致多次往返。办理后保留业务回执单，便于后续查询或复机操作。
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