一、准备必要材料
前往营业厅前需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带账号及当前套餐凭证（纸质账单或电子凭证）
- 设备信息清单（包含光猫SN码、路由器型号等）
二、营业厅办理流程
办理过程包含以下关键步骤：
- 向工作人员出示证件并说明升级需求
- 系统验证地址覆盖情况（需精确到门牌号）
- 选择目标套餐并签署升级协议
- 领取新设备或升级凭证（视套餐类型）
三、硬件设备检测
升级后需进行设备适配性检测：
- 光猫LAN1是否为千兆接口
- 路由器是否支持WIFI6协议
- 网线是否达到CAT5e及以上标准
四、费用确认与签约
最终确认环节需注意：
- 核对升级前后资费差额
- 确认合约期限制（通常12-24个月）
- 留存业务受理单（含服务承诺）
完成上述步骤后，工作人员将在24小时内上门调试，建议提前准备检测设备并保持联系电话畅通。实际网速需按「理论带宽×0.8」计算有效值，建议在非高峰时段进行测速验收。
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