一、法律依据与政策要求
根据《中华人民共和国居民身份证法》第十三条，公民在办理涉及身份验证的业务时，必须出示身份证原件。电信运营商在办理套餐取消、销户等业务时，需通过二代身份证识别仪核验用户身份，以确保操作合规性和信息安全。工信部也明确要求所有电信业务必须执行实名制管理，因此身份证成为办理相关业务的必要凭证。
二、不同业务场景分析
以下为常见业务场景的身份证要求：
- 套餐取消：若需完全终止服务（如销户），必须携带身份证原件；若仅更换套餐，部分运营商允许通过App办理，无需身份证。
- 副卡解绑：需机主本人持身份证到营业厅验证身份。
- 宽带注销：无论个人或单位客户，均需提供身份证或其他有效证件。
三、替代方案与特殊情况
若无法本人办理，可选择以下方式：
- 委托代办：需提供委托人身份证原件、代理人身份证原件及书面授权书。
- 单位客户：需提交加盖公章的营业执照复印件、代理人身份证原件。
四、注意事项
办理前需注意：
- 确认套餐是否支持直接取消，部分合约套餐需先完成履约或支付违约金；
- 办理销户前需结清所有欠费，包括当月实时话费；
- 注销完成后建议拨打号码确认是否为空号，避免遗留问题。
在营业厅办理套餐取消或销户业务时，身份证是必备的法定身份凭证。不同业务场景的要求存在差异，建议提前通过官方渠道查询具体流程，并妥善保管个人信息以避免冒用风险。
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