通讯与缴费服务
营业厅可代理的便民服务首推通讯类业务，包括手机话费充值、宽带办理及流量套餐订购，满足用户日常通信需求。生活缴费功能也已成为标配，涵盖水费、电费、天然气费等公用事业费用的代收服务。
- 手机号卡开户与套餐变更
- 水电煤暖气费代缴
- 有线电视费缴纳服务
金融与出行支持
通过部署ATM机和智能终端，营业厅可提供基础金融服务，如存取款、信用卡还款等。在出行领域，机票/火车票代售、网约车叫车服务以及共享设备租赁（充电宝、雨伞）正在成为新趋势。
- 金融终端服务：账单查询/转账
- 电子票务：景区门票预订
- 交通卡充值与年检代办
社区生活服务
现代营业厅逐步拓展社区综合服务功能，包括快递代收、文件打印、家政服务对接等基础项目。部分网点还创新提供老年人关怀服务，如药品代购、健康监测设备租赁等。
- 智能快递柜托管
- 临时储物空间租赁
- 紧急联络信息查询
营业厅通过整合公共服务资源与商业创新，已形成涵盖通讯、金融、生活三大领域的便民服务体系。未来随着代理制度的完善，更多个性化服务将接入网点平台，真正实现”一站式”社区服务枢纽功能。
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