营业厅手机卡换卡服务办理指南
服务办理渠道
三大运营商均支持线下营业厅办理换卡服务。中国移动要求前往县区级及以上网点办理跨省业务，中国联通则推荐选择挂有党支部标识的正规门店获取更优质服务。部分运营商提供线上换卡渠道，通过官方APP上传证件并完成验证后，新卡可邮寄上门。
办理流程说明
线下换卡标准流程包含以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 通过人脸识别验证身份
- 填写换卡申请单并确认信息
- 领取新卡完成激活
实测显示正规网点办理耗时约10分钟，且多数情况免收工本费。
材料准备事项
办理换卡需准备以下材料：
- 二代身份证原件（不接受复印件）
- 近期常用联系人信息（线上办理需提供）
- 故障SIM卡（非强制要求）
特别提醒：使用护照注册的用户需持实体证件办理，不接受电子版证件。
常见问题解答
Q：换卡是否影响原套餐？
A：换卡仅变更物理介质，套餐资费保持不变。
Q：异地换卡如何办理？
A：跨省业务需前往指定级别营业厅，部分运营商要求等待1-3个工作日审核。
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