一、营业厅可办理携号转网业务吗？
根据现行政策，用户可通过线下营业厅直接办理携号转网业务。全国所有运营商自营营业厅均已开放该服务窗口，支持用户在不更换手机号码的前提下更换运营商。该项业务遵循工信部制定的统一服务标准，办理过程不收取任何手续费。
二、具体办理条件
用户需满足以下基础条件方可办理：
- 已完成手机号码实名认证
- 无未结清费用或合约限制
- 非停机/挂失等异常状态
- 距上次转网操作满120天
特殊情况下需补充材料：集团用户需提供组织机构代码证，合约机用户需完成违约金清算。
三、操作流程说明
- 发送短信”CXXZ#姓名#证件号”至原运营商查询资格
- 获取并携带有效身份证件至目标运营商营业厅
- 现场申请授权码（有效期60分钟）
- 签署服务协议完成转网
四、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：原账户余额不可转移，需在转网次月办理退费；积分体系不互通，建议提前兑换；部分5G套餐可能存在网络兼容性问题。若授权码过期需重新申请，每日最多获取3次验证码。
当前全国运营商营业厅均已开通携号转网服务，用户通过合规流程可在1个工作日内完成运营商更换。建议提前查询资格并了解资费差异，选择符合自身需求的网络服务方案。
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