岗位核心职责
营业厅台席主要负责以下五类工作内容：
- 客户接待与业务办理：包括套餐变更、宽带开通、话费充值等基础服务
- 产品营销推广：需熟练掌握手机终端优惠活动及智能产品卖点
- 售后服务处理：及时响应客户投诉并提供解决方案
- 数据管理维护：每日整理工单资料并完成相关报表
- 执行规范标准：严格遵守运营商门店管理制度和服务流程
薪资待遇水平
该岗位薪酬结构普遍采用底薪+提成模式，具体收入区间呈现以下特点：
- 基础薪资范围在3000-4500元/月，占整体收入60%
- 绩效提成主要来自业务办理量与终端销售业绩
- 综合收入可达8000元/月，顶尖销售可达万元以上
- 五险一金覆盖率达85%，优质企业提供带薪年假
招聘具体要求
企业招聘时主要关注三个维度：
- 基础条件：年龄集中在20-35岁，学历要求大专及以上占65%
- 技能要求：需熟练操作办公软件，具备基础财务知识
- 素质要求：强调沟通能力与服务意识，抗压能力为关键考核项
营业厅台席作为运营商服务终端的重要岗位，承担着业务办理与客户维护的双重职能。该岗位收入与个人业绩强相关，具备明确的晋升通道，适合追求稳定发展且擅长人际沟通的求职者。
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