一、三统一标准核心要求
营业厅台席”三统一”标准包含数量统一、种类统一、位置统一三大原则。通过统一台席物品配置标准、规范设备摆放位置、限定物料存储数量，实现服务环境标准化与工作效率最大化。
二、台席尺寸统一规范
标准业务受理台席长度建议2.4-3.6米，宽度0.9-1.2米，高度控制在1.1米±5cm误差范围。特殊场景可配置可调节高度的无障碍台席，满足轮椅使用者需求。
| 类型 | 高度(cm) | 深度(cm) |
|---|---|---|
| 站立式 | 110-120 | 50-60 |
| 坐式 | 80-90 | 100-120 |
三、配件配置统一标准
根据政务服务规范要求，台席应包含以下标准化配置：
- 统一文件收纳系统：含3个标准抽屉与2组封闭柜体
- 电子设备集成：嵌入式双屏显示器与身份证读卡器
- 便民服务组件：老花镜、书写笔架、分类资料盒
四、空间布局统一原则
采用”动静分区”布局策略，重点规范三个区域：
- 业务受理区：台席间距≥1.5米，配置L型服务动线
- 客户等待区：设置与台席平行的休闲座椅
- 智能展示区：终端陈列柜台与业务台席保持2米间隔
通过严格执行三统一标准，可使营业厅台席在满足功能需求的实现服务形象标准化、操作流程规范化、空间利用高效化。定期开展”6S管理”检查，能有效维持标准执行效果。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/289075.html
