一、健全防控组织架构
营业厅复工需建立三级防控体系：由网点负责人担任总指挥，统筹防疫与复工工作；设置专职防疫管理员，负责物资调配、消毒监督等；各岗位人员签订责任书，实现网格化管理。例如，某银行分行通过设立防控工作组，明确部门职责清单，确保防疫任务到岗到人。
二、落实常态化防控措施
核心防控措施包括：
- 员工健康管理：全员每日体温监测，返岗人员需提供48小时内核酸阴性证明，重点岗位实施闭环管理；
- 场所分级消毒：现金区每2小时消毒一次，自助设备实行”一客一消”，公共区域每日三次紫外线消杀；
- 服务流程优化：推行线上预约分流，设置1米等候标识，配备非接触式业务办理终端。
三、强化科技防疫支撑
运用智能化手段提升防控效能：部署热成像测温仪实现无接触筛查，异常体温自动报警；安装智能门磁系统监测隔离区域，通过云视讯平台开展远程会议及培训。成都某营业厅运用”企业复工六件套”方案，集成远程办公、智能门磁等功能，疫情期间服务客户超万人次。
四、完善应急管理机制
制定专项应急预案：明确疑似病例处置流程，设置独立隔离室并配备防护物资包；建立与社区医院的”15分钟响应”机制，定期开展防疫演练。重点岗位人员需掌握七步洗手法、防护服穿脱等技能，确保突发情况快速处置。
通过”组织保障+标准管控+技术赋能+应急响应”的四维防控体系，营业厅可实现防疫与服务的动态平衡。建议持续关注属地防疫政策变化，定期开展防控措施有效性评估，筑牢复工复产的安全防线。
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