一、复工备案申报流程
营业厅恢复线下服务需严格执行备案审批制度，具体流程包括：
- 提交复工申请书至属地防疫指挥部，附防疫方案和员工健康台账
- 配备不少于两周的防疫物资储备，含口罩、消毒液、测温仪等
- 组织全员核酸检测，持48小时内阴性证明上岗
- 完成场所全面消杀并留存影像记录
二、常态化防疫操作规范
运营期间需落实以下防控措施：
- 入口处设置双码核验区（场所码+行程码），配置无接触测温设备
- 实行错峰限流管理，等候区设置1米间隔标识
- 每日3次环境消毒，重点区域包括自助终端、叫号机等
- 员工每日健康监测并公示体温数据
三、预约服务管理机制
推行预约制服务降低人员密度：
- 线上预约：通过官方APP/公众号分时段预约
- 电话预约：开通专线受理老年群体预约需求
- 现场分流：设置预约专用通道与非预约等候区
营业厅复工需建立“申报-防控-服务”全链条管理体系，通过数字化预约手段与严格的防疫标准，在保障民生服务的同时有效控制疫情传播风险。建议定期开展防疫演练并保持与属地卫生部门的应急联动。
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