业务受理流程
营业厅为翼支付账户办理话费充值需遵循以下标准化流程：
- 客户出示有效身份证件及待充值手机号码，工作人员通过系统验证账户状态
- 选择充值方式（实体卡充值或账户直充），实体卡需刮开密码涂层核对信息
- 在专用终端输入充值卡号、密码及充值金额，单笔限额不超过1000元
- 系统生成交易凭证，客户确认充值信息后完成电子签名
所需材料清单
办理业务需准备以下材料：
- 机主本人有效身份证件原件
- 已激活的翼支付账户绑定手机
- 实体充值卡（如选择卡密充值方式）
- 业务受理授权书（单位账户办理时）
注意事项说明
办理过程中需特别注意：每日累计充值金额不得超过5000元，且充值成功后不可提现。实体卡密码连续输错5次将自动锁定24小时，建议客户在工作人员指导下操作。单位账户需额外提供加盖公章的授权文件。
常见问题解答
Q：充值金额未到账如何处理？
需保留交易凭证，营业厅可通过系统查询交易流水进行补录。
Q：可否使用非实名账户充值？
根据监管要求，仅支持已实名认证的翼支付账户办理充值业务。
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