网络通信保障
在高考期间，营业厅通过专业团队对考场周边基站开展信号优化，重点解决屏蔽器干扰引发的通话质量下降问题。技术人员全天候驻守考点，承诺40分钟内完成突发故障响应，确保家长与考生保持顺畅联系。
- 部署智能安检设备检测电子设备
- 建立考点网络质量实时监控系统
- 优化周边酒店及道路网络覆盖
爱心助考服务站
全国营业厅统一设置助考专席，提供包含四大类12项免费物资：
- 文具套装：2B铅笔、橡皮、直尺
- 防暑用品：藿香正气水、便携风扇
- 生活物资：瓶装水、消毒湿巾
- 电子服务：手机充电站、免费WIFI
部分网点配置「高考优先通道」，为证件丢失考生提供临时打印服务。
应急支援体系
组建「移动护航小组」应对突发状况，配备包含三类应急资源：
- 医疗急救箱：创可贴、清凉油等
- 电子设备：充电宝、备用手机
- 交通支持：爱心送考车辆预约
同时开展防诈知识宣传，帮助家长识别录取通知书诈骗等新型骗局。
心理减压服务
营业厅设置「能量补给站」，通过三种方式缓解考生压力：
- 专业心理咨询师驻点疏导
- 播放轻音乐营造放松环境
- 发放励志书签传递祝福
特别设计「金榜题名」主题拍照墙，供考生记录人生重要时刻。
从网络保障到心理关怀，营业厅构建起立体化助考服务体系。通过标准化服务流程与个性化支援措施，让每位考生感受到社会支持的力量，真正实现「你在考场逐梦，我在场外护航」的服务承诺。
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