智慧助老专项行动
针对老年群体智能设备使用困境，营业厅开设面对面教学课程，手把手指导老年人操作手机安全功能，并结合保健品促销、医保冻结等典型诈骗案例进行场景化演练。通过LED大屏轮播最新诈骗案例，在业务办理窗口设置防诈提醒卡，形成持续性警示效果。
- 每周二：手机安全设置教学
- 每周四：典型诈骗情景模拟
- 每月15日：警银联合宣讲会
未成年人防诈教育
与辖区学校建立合作机制，在开学季开展网络安全教育活动，通过动画视频演示个人信息泄露风险。重点培养青少年三个核心意识：
- 不点击陌生链接的警惕意识
- 不透露家庭信息的保护意识
- 遭遇诈骗立即求助的应急意识
智能技术拦截体系
营业厅部署大数据监测系统，对异常通信行为实施三级预警：
- 短信免打扰服务：过滤垃圾信息
- 高频来电识别：标记可疑号码
- 转账延迟到账：预留止付时间
诈骗识别四步法
当遭遇可疑情况时，建议立即执行标准应对流程：
- 挂断非官方来电并回拨验证
- 截图保存所有沟通记录
- 通过官方APP核查账户状态
- 拨打110或到营业厅求助
通过多维度防护体系的构建，营业厅已形成覆盖事前预防、事中拦截、事后处置的全流程防诈网络。建议用户定期参与营业厅组织的反诈培训，及时更新手机安全软件，共同筑牢资金安全防线。
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