一、设施设备安全隐患
需重点排查电气系统、货架柜台等固定设施的稳定性，每月定期检测空调、照明及门禁系统运行状态。常见风险包括：
- 电线老化或绝缘层破损导致的漏电风险
- 自助终端设备未定期维护引发的系统故障
- 监控摄像头存在盲区或存储异常
二、消防安全管理漏洞
排查消防通道堵塞、灭火器材过期等问题时应关注：
| 项目 | 标准要求 |
|---|---|
| 灭火器压力值 | 指针在绿色区域 |
| 应急照明灯 | 持续供电≥30分钟 |
同时需验证防火卷帘门联动功能是否正常。
三、人员操作与培训不足
现场管理需强化三声服务规范，重点防范：
- 客户资料审核不严谨导致的合规风险
- 新员工未完成安全操作培训即上岗
- 高峰期人员聚集引发的秩序失控
四、应急预案与响应机制
需评估现有预案的实操性，特别关注：
- 突发事件处置流程未明确各岗位职责
- 应急演练频次未达季度要求
- 信息报送机制存在延迟漏洞
通过建立”隐患排查-整改跟踪-效果验证”的闭环管理机制，结合月度专项检查与即时应急响应，可系统性降低营业厅安全风险。重点环节需强化设备维保记录核查、人员能力认证及预案演练成效评估。
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