安全生产基础规范
营业厅安全生产需建立完善的操作规程体系，重点包括：
- 掌握《安全生产法》中”三个必须”原则，落实全员责任制
- 执行双重预防机制（风险分级管控+隐患排查治理）
- 规范电器设备操作流程及防火间距标准
设备安全管理要点
针对营业厅高频使用的服务设备应重点关注：
- 自助终端设备须符合防漏电、防过热设计标准
- 消防器材每月检查记录，灭火器压力值保持在绿区
- 应急照明系统每季度进行断电测试
应急管理流程
建立三级响应机制：
- 火灾事故：执行”报警-疏散-初期灭火”标准化流程
- 突发停电：启动UPS电源并启用纸质业务单据
- 客户突发疾病：配置AED设备及急救药品箱
人员培训机制
实施分岗位考核认证制度：
- 新员工须通过消防器材实操考核
- 每季度开展应急疏散路线演练
- 建立安全违规行为积分管理制度
营业厅安全生产需构建”人防+技防”双体系，通过标准化流程管理、设备状态监控、常态化演练三大支柱，实现服务场所本质安全。特别要强化应急预案的可操作性，确保在客流高峰期仍能有效执行安全规范。
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