一、基本纪律规范
营业厅员工须严格遵守以下核心禁止行为：
- 禁止违反“六个不准”原则：生、冷、硬、顶态度，乱收费用，以权谋私，私接私装，要求用户代工代劳，强行搭售商品；
- 禁止未按规定着装或仪容不整上岗，须保持统一制服整洁、标识明显；
- 禁止在工作区域摆放私人物品或与工作无关的杂物。
二、考勤与行为规范
考勤管理及日常行为中明确禁止以下行为：
- 迟到早退或未经审批擅自离岗，违反者将扣除相应薪资奖金；
- 代打卡、伪造考勤记录等舞弊行为；
- 工作期间处理私人事务，包括炒股、网络购物等营利活动。
三、服务规范与职业操守
服务过程中需避免以下违规情形：
- 禁止区别对待客户，须遵守“三个一样”原则：领导与群众、生人与熟人、所有客户一视同仁；
- 禁止使用非文明用语或与客户发生争执，须保持耐心解释；
- 禁止泄露客户隐私或业务数据，确保信息安全。
营业厅工作纪律体系通过明确禁止性条款，保障服务标准化与运营合规性。员工需定期参与制度培训，管理部门应强化监督检查机制，对违反纪律行为实施分级追责制度，维护企业形象与客户权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/291334.html
