营业厅应急处置小组应对突发安全事件工作规范
一、职责与组织架构
应急处置小组实行组长负责制，由营业厅经理担任总指挥，下设三个职能组：
- 现场指挥组：负责人员疏散和秩序维护
- 安全保障组：执行现金转移和重要设备保护
- 医疗通讯组：协调伤员救治和信息报送
二、分级响应机制
建立三级响应标准应对不同风险程度事件：
- Ⅰ级响应（重大事件）：启动全员疏散和报警联动机制
- Ⅱ级响应（局部风险）：实施分区隔离和重点防护
- Ⅲ级响应（潜在威胁）：加强巡逻监测和预警提示
三、应急处置流程
标准操作程序包含四个核心环节：
- 事件识别：通过监控系统和人工巡查及时预警
- 初期处置：保安人员30秒内到达现场控制事态
- 信息报送：5分钟内完成上级单位和警方通报
- 善后处理：保存监控记录并配合事件调查
四、培训演练方案
每季度开展专项演练提升实战能力：
- 桌面推演：模拟抢劫、火灾等12类场景
- 实战演练：联合公安消防开展压力测试
- 技能考核：应急设备使用达标率须达100%
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