一、办理前准备事项
前往营业厅前需确认所在地址是否属于运营商网络覆盖范围，可通过拨打客服热线或登录官方APP查询。个人用户需准备身份证原件，企业客户需携带营业执照及经办人身份证，租房用户需补充提供租赁合同。
- 身份证明：身份证/护照原件
- 地址证明：房产证/租赁合同
- 企业用户：营业执照副本
二、营业厅办理流程
线下办理建议选择工作日下午非高峰时段以减少等待时间，具体步骤包括：
- 填写业务申请表，注明套餐类型与合约期限
- 签署服务协议，特别注意违约金条款
- 领取光猫等设备并确认是否收费
- 设置初始密码并绑定支付方式
三、套餐选择建议
根据设备数量和使用场景选择带宽：
- 基础套餐：50-100M（1-2人日常使用）
- 高速套餐：200M+（4K视频/多设备接入）
- 企业专线：1000M+（直播/云服务）
注意甄别合约期优惠陷阱，某案例显示两年合约可比月付方案节省800元。
四、安装与验收要点
安装工程师上门时应核验工牌信息，重点检查：
- 光猫设备型号与套餐匹配性
- 实测网速达签约带宽90%以上
- WiFi信号覆盖无死角
建议使用专业测速工具进行多时段检测，发现问题应在7个工作日内反馈。
办理过程中需重点关注覆盖验证、套餐细则及设备验收三个核心环节，保留业务受理单和缴费凭证可有效保障后续权益。建议每12个月重新评估套餐性价比，根据技术发展及时升级服务。
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