一、基本证件要求
在营业厅办理换手机业务时，用户必须携带本人身份证原件。根据手机号实名制法规要求，运营商需对办理业务用户进行身份核验，以防止信息盗用或非法转售行为。
若需保留原手机号码，仅需提供身份证即可完成SIM卡迁移；若涉及更换新号码，还需配合运营商完成实名认证流程。
二、不同场景下的证件需求
根据业务类型差异，所需证件存在以下区别：
- 单纯更换手机设备：仅需身份证原件，不涉及号码变更时无需其他材料
- 手机号过户业务：需新旧机主共同到场，提供双方身份证原件及旧SIM卡
- 携号转网服务：除身份证外，还需获取运营商提供的携转授权码
三、办理流程与注意事项
标准办理流程分为四个步骤：
- 携带身份证至营业厅取号排队
- 向工作人员说明办理需求
- 完成身份核验与协议签署
- 领取新SIM卡并激活设备
需特别注意：部分营业厅要求人脸识别验证，建议保持证件照片与当前外貌特征一致；办理业务前应结清原号码欠费，避免因账户异常导致流程中断。
综合运营商管理规定，身份证件是办理换手机业务的核心材料，具体材料需求因业务场景而异。建议提前通过运营商客服查询办理条件，备齐相关证件原件以提升办理效率。
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