虚假优惠套餐诱导消费
营业厅工作人员常以“限时优惠”“免费升级”为噱头，诱导用户签署隐藏条款的合约套餐。例如有用户接到电话推销“更实惠”的套餐升级服务，事后发现话费不降反增，且无法退订原套餐。此类陷阱多通过口头承诺规避书面协议，消费者需注意：
- 要求展示完整合同条款，核对资费明细
- 警惕“仅需验证码即可生效”等话术
- 通过官方渠道二次确认业务变更
假冒工作人员骗取信息
诈骗分子伪装成营业厅员工，利用工牌、制服等道具获取信任，在办理业务时窃取个人信息。典型案例包括：以赠送手机为由要求预存话费，实则将资金转入个人账户；或假借实名认证收集银行卡、身份证等敏感数据。防范要点：
- 现场拨打官方客服核实人员工号
- 拒绝非柜台区域的业务办理请求
- 查看转账账户是否为对公账号
业务捆绑暗藏转账陷阱
部分营业厅将金融产品与通信服务强制捆绑，例如要求用户开通指定分期付款服务才能办理宽带业务。更隐蔽的骗局涉及第三方支付平台，有案例显示诈骗者诱导用户通过花呗向个人账户转账，谎称“分期返还话费”，导致资金损失。
| 诈骗话术 | 合规操作 |
|---|---|
| “直接扫码支付更便捷” | 仅支持营业厅POS机收款 |
| “先付款后开票” | 实时开具电子发票 |
洗钱风险与合规漏洞
近期出现诈骗团伙勾结营业厅内部人员，通过办理批量电话卡、集团专线等业务进行洗钱。作案手法包括虚报企业用户规模、伪造证件开通高流量套餐等，相关案例已导致商家账户被冻结。消费者应注意：
- 拒绝代他人办理集团业务的要求
- 核查合约中设备数量与实际需求是否匹配
- 留存业务受理单等纸质凭证
面对营业厅新型诈骗，消费者应坚持“三不原则”：不轻信口头承诺、不泄露验证信息、不进行非官方转账。办理业务时可通过身份核验、资金流向追溯等手段降低风险，发现异常立即向运营商及公安机关反馈。
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