营业厅暗设挖矿设备？联通承诺引公众质疑
事件背景与用户投诉
2025年1月河南联通被曝通过停用宽带账号强制用户更换光猫设备，随后在设备更换流程中发现部分营业厅机房存在异常高耗能设备。用户投诉称，维修人员常以“设备升级”为由要求用户支付高额服务费，事后检测发现更换设备中存有加密货币挖矿模块。
- 宽带账号被无故停用
- 更换设备含未申报硬件
- 设备返厂检测发现算力芯片
营业厅暗箱操作手法
运营商内部存在通过技术手段规避监管的成熟模式：利用“序列号”替代明文传输敏感信息，在用户不知情时调用设备算力资源。数据显示，某省级运营商2024年机房耗电量超出设计标准42%，其中23%的异常能耗指向未备案设备。
- 利用维修权限植入挖矿固件
- 篡改设备能耗监测数据
- 通过物联网卡建立隐蔽通信
联通官方承诺引发质疑
面对舆论压力，联通发布声明承诺“全面核查设备供应链”，但用户发现声明中避谈三个关键问题：设备采购审计流程、超额能耗资金流向、历史投诉处理记录。业内人士指出，运营商存在将用户设备纳入“边缘计算节点”的商业化尝试。
行业监管漏洞分析
当前监管体系存在三方面缺失：通信设备入网检测未包含算力芯片筛查；营业厅级能耗数据无需独立计量；运营商内部人员违规成本过低。裁判文书网显示，2023年涉及运营商内部人员倒卖设备的案件同比增加67%。
该事件暴露出运营商在数字化转型过程中滋生的新型违规模式。要实现有效治理，需建立设备算力白名单制度、完善能耗分级监控体系，并将用户设备使用权纳入《个人信息保护法》保护范畴。
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