一、现金清点与验伪
办理现金缴费时，需严格遵守以下清点要求：
- 所有现金必须通过验钞机双重核验，重点检查水印、安全线等防伪特征
- 大额现金（超过5万元）应拆捆逐张清点，禁止整捆直接入账
- 发现可疑纸币应立即停止交易，使用专用鉴定设备复检
二、身份核验与凭证填写
身份确认环节需特别注意：
- 个人客户需出示有效身份证原件，企业客户需提供加盖公章的授权书
- 缴费凭证必须包含完整信息：交易时间、金额、业务类型、双方账户信息
- 代缴业务需同时登记代理人身份证信息，并在凭证备注栏标注
三、业务规范与操作流程
标准操作流程包含关键环节：
- 严格执行”先收款后记账”原则，收妥现金前不得操作账务系统
- 超过10万元的现金收付须双人复核，全程在监控下完成
- 日终必须执行三次现金碰库，确保账实相符
四、设备使用注意事项
自助终端操作需遵循：
- 纸币识别器仅接收5元至100元面额，需平整放入避免褶皱
- 交易完成后务必打印凭证，核对终端显示金额与实际缴费金额
- 设备吐钞异常时立即联系运维人员，禁止自行拆卸检修
现金缴费业务需建立”人防+技防”双重保障体系，通过标准化操作流程、严格身份核验、多重清点复核等机制，有效防范操作风险与资金损失。建议定期开展反假币培训，升级智能清分设备，持续优化客户服务体验。
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