营业厅柜台缴费流程
国家电网营业厅提供标准化的缴费服务，操作流程分为五步：
- 携带身份证件及电费户号前往营业厅
- 在柜台提交缴费需求并核对户名地址信息
- 选择现金、银行卡或移动支付完成交易
- 获取加盖公章的缴费凭证
- 通过短信确认缴费结果
银行代缴电费服务
主流商业银行提供三种代缴方式：
- 柜台办理：填写代扣协议并提供银行卡复印件
- 自助终端：插入银行卡后选择生活缴费模块
- 网上银行：通过电子渠道绑定户号设置自动扣款
需特别关注代扣协议中的扣款周期、金额阈值设置，并定期检查代扣记录。
自助终端操作详解
分布在银行网点、社区服务中心的自助终端支持全天候缴费：
- 触屏唤醒设备进入缴费主界面
- 扫描电费单条形码或手动输入12位户号
- 核对屏幕显示的欠费金额及违约金
- 选择现金/扫码/刷卡完成支付
- 领取热敏纸打印的电子回单
其他便捷缴费方式
现代缴费体系还包含以下渠道：
- 预存代扣：在银行开设电费专用账户定期划转
- 移动支付：通过电力APP或第三方平台扫码缴费
- 社区代办：街道便民点提供代收服务
建议优先选择自动代扣确保缴费连续性，临时补缴可选用自助终端或移动支付。保留缴费凭证至少六个月以备核查，遇系统扣款异常时应及时联系95598客服。
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