营业厅短信记录删除与取消服务操作指南
一、操作流程概述
根据2025年最新服务规范，用户可通过智能自助终端完成短信记录管理与服务变更。主要功能包括：
- 短信通知服务解约
- 历史记录打印/删除
- 业务状态查询
需携带本人身份证原件及绑定手机，部分操作需通过人脸识别验证。
二、自助机删除短信记录
执行步骤如下：
- 选择「凭证管理」模块
- 插入身份证读取信息
- 点击「短信记录管理」
- 勾选需删除的时间段
- 确认删除后完成刷脸验证
| 功能区 | 功能说明 |
|---|---|
| 业务办理 | 服务开通/终止 |
| 凭证管理 | 记录查询与删除 |
三、取消短信通知服务
多渠道终止服务方式：
- 自助机操作：选择「消息服务」→「终止」→验证支付密码
- 手机银行：登录APP→账户管理→关闭动户通知
- 短信指令：发送QXWLAN至10086
企业账户需携带公章至开户行办理。
四、注意事项
操作时需特别注意：
- 当月取消仍会收取整月服务费
- 删除记录后不可恢复
- 信用卡服务需单独处理
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