一、设备分类与采购标准
营业厅硬件设施需按照功能划分为自助服务设备（如ATM机、自助终端）、业务办理设备（如柜员机、POS机）及安防设施（如监控系统、门禁系统）三大类。采购时应选择具备生产/进口资质的产品，执行合规程序并建立全生命周期管理档案，确保设备质量与成本效益平衡。
| 类别 | 设备示例 |
|---|---|
| 自助服务 | ATM机、信息查询终端 |
| 业务办理 | 柜员机、POS机、叫号系统 |
| 安防设施 | 监控摄像头、报警装置 |
二、设施安装与维护规范
设备安装需符合三点要求：安装位置需便于用户操作且符合安全动线设计；电源线路应独立布设并配备不间断电源；安防设备覆盖范围需达到无死角标准。维护管理应包括：
- 建立设备运行日志与故障响应机制
- 每月检查供电系统稳定性
- 每季度清洁设备内部积尘
三、安全运行与电力保障
供配电系统须执行双人作业制度，带电维修时必须悬挂警示标识并安装隔离挡板。重点设备需满足：
- 自助设备配备防窥视挡板与紧急报警装置
- 网络设备实施专机专用并部署病毒防护系统
- 应急照明系统每月测试切换功能
四、环境与人员管理要求
营业厅硬件环境需达到以下标准：功能区布局符合业务办理效率最优原则；温湿度控制在设备允许范围内（通常22±2℃，湿度40-60%）；每日清洁设备表面并禁止在工作区存放杂物。人员操作应执行“三不准”原则：不准擅自更改设备配置、不准跨权限操作、不准在设备存储私人数据。
营业厅硬件设施管理需构建从采购验收到报废更新的全流程标准体系，重点强化设备分类管理、定期维护保养、电力安全保障三大核心环节，同时通过环境优化与人员培训实现硬件效能最大化。
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