营业厅礼仪手势舞标准动作全解析
一、基础迎宾手势
标准的欢迎动作要求右手臂前伸与地面呈45度角，五指并拢掌心向上，同时配合鞠躬15度微笑注视顾客。该动作需保持3秒以上，展现饱满的服务热情。
- 步骤1：双脚并拢成立正姿势
- 步骤2：右臂从体侧匀速抬起
- 步骤3：手掌与小臂呈直线
二、业务指引规范
采用曲臂式指引时，大臂与小臂应形成120度夹角，手掌高度与胸口平齐。横摆式指引则需伸直手臂，掌心倾斜60度指向目标方位，全程保持手部稳定无晃动。
三、接待流程手势
接待过程中需完成三个标准动作组合：
- 整理仪容：右手轻划前额整理刘海
- 递交物品：双手托住文件底边呈递
- 引导入座：左手五指并拢指示座位
每个动作转换应流畅自然，间隔不超过2秒。
四、沟通互动要领
讲解业务时采用柔和曲线手势，幅度控制在肩宽范围内。禁止出现抱臂、插兜等封闭性姿势，避免用手指直接指向客户面部。
五、送别礼仪标准
送客时双手合十置于胸前，配合15度鞠躬礼。目送客户离开视线范围后再恢复站姿，整个过程需保持微笑直至客户完全离开。
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