保持冷静判断火情
发现火情后，立即观察烟雾走向和火源位置，通过触感判断门板温度。若门板发烫则不可贸然开门，应选择其他逃生路线。立即拨打119报警，准确说明营业厅地址、火势状况及被困人员信息。
寻找安全出口与疏散路线
进入营业厅时应养成确认安全标识的习惯，紧急出口通常设有绿色发光指示牌。逃生时注意：
- 沿疏散指示灯方向撤离，避免进入未知区域
- 多层建筑优先选择防烟楼梯间
- 遇拥堵时寻找消防应急通道
防护措施与逃生技巧
- 用浸湿的衣物/毛巾制作简易防烟面罩，折叠8层湿毛巾过滤效果最佳
- 保持低姿前进，距地面30cm处通常存有20cm洁净空气层
- 外衣着火时采用「停、躺、滚」三步骤灭火
正确使用消防设施
营业厅配备的消防设备使用要点：
- 拔：拔出保险销
- 握：握住喷射软管前端
- 压：压下压把
- 扫：对准火源根部扫射
常见误区与禁忌
- 禁止乘坐电梯逃生，断电会导致被困
- 勿盲目跳楼，三层以上应等待救援
- 不可重返火场取财物
掌握「冷静判断、快速反应、科学防护」三大原则，结合营业厅特定空间结构制定逃生预案，定期参与消防演练，可提升85%以上的生存概率。牢记生命安全高于一切，确保先自救再助人。
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