营业厅系统升级何时启用?服务暂停范围有哪些?

本文汇总了2025年3月主要营业厅系统升级时段(含江苏、山东等地),详细列出服务暂停范围包含实体网点、线上渠道及核心业务功能,并提供用户应对建议。

升级时间安排

根据近期公告,主要升级计划集中在以下时段:

营业厅系统升级何时启用?服务暂停范围有哪些?

  • 2025年3月12日:江苏移动将分两个时段升级(00:00-8:00和22:00-次日8:00)
  • 2025年3月13日:山东移动计划23:00至次日7:00维护
  • 2025年2月24日:已完成23:00-次日07:00的升级维护

服务暂停范围

系统升级期间将影响以下服务渠道:

  1. 实体营业厅业务办理系统
  2. 10086客服热线自助服务
  3. 移动APP/网上营业厅全功能
  4. 短信/微信营业厅交互服务
  5. 自助终端设备业务受理

具体影响包含充值延迟、话单查询中断、电子发票生成滞后等核心功能

用户应对建议

建议用户提前完成以下操作:

  • 升级前24小时完成话费充值
  • 提前下载电子发票等重要凭证
  • 紧急业务联系10086人工服务

系统恢复后可能出现短暂服务延迟,建议错峰办理业务

本次系统升级涉及多省份核心业务系统,建议用户关注属地运营商公告,提前做好业务办理规划。升级完成后将提升业务处理效率,优化用户体验。

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