一、设计背景与防疫需求
2020年新冠疫情期间，陕西移动营业厅为解决1.5米安全距离导致的沟通障碍，创新开发了纸杯传话装置。该设备有效解决了佩戴口罩时客户与工作人员需提高音量沟通的难题，同时避免了飞沫传播风险。
二、纸杯传话装置制作方法
该装置通过以下步骤实现声波传导：
- 准备两个纸杯、棉线及加固材料
- 在杯底中心穿孔并穿入棉线
- 通过张力测试确保声波传导效果
物理原理基于声波振动沿固体介质传播特性，棉线将声波振动从说话者纸杯传导至接收者耳部，实现清晰对话。
三、非接触传递盒的配套应用
配套开发的物品传递系统包含：
- 利用包装盒改装的滑轨式传递容器
- 可重复消毒的塑料托盘
- 无接触签字笔槽设计
该装置通过旧网线构建牵引系统，实现文件、现金的安全递送，每次使用后进行酒精喷洒消毒。
四、实际应用效果与价值
在铜川新区正阳路营业厅的实践中，该方案展现出三大优势：日均服务超百名客户仍保持零感染记录，老年客户沟通效率提升40%，营业员声带疲劳问题完全消除。客户满意度调查显示97%的用户认可这种防疫创新。
这种低成本的防疫创新完美平衡了服务效率与安全需求，为公共服务场所提供了可复制的防疫解决方案，展现了危机中的民间智慧与应变能力。
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