法律依据与基本原则
根据《电信服务规范》要求，电信业务经营者在停止经营某项服务时，需提前30日通过有效渠道通知相关用户。对于临时性服务暂停（如系统维护、突发调整），则需至少提前24小时告知用户。
不同类型活动的通知时限
营业厅终止活动的通知时间需根据业务性质区分：
- 营销活动终止：涉及套餐变更、赠费优惠等长期性活动，需提前30日公告
- 临时服务暂停：如营业厅装修、系统升级，应提前24小时通知
- 不可抗力事件：自然灾害等突发情况可即时公告，但需说明补偿方案
通知方式与用户权益保障
有效通知渠道包括：
- 短信/APP站内信定向推送
- 官方网站公告栏公示
- 线下营业厅张贴告示
用户有权在活动终止后要求退还预付款项或转移未消耗权益，运营商需在15个工作日内完成退款流程。
营业厅终止活动需遵循阶梯式通知原则：长期服务变更提前30日、临时调整至少24小时前通知。通过多渠道触达确保用户知情权，同时建立快速响应机制处理用户遗留权益问题。
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