一、营业厅续费办理流程
线下营业厅办理宽带续费包含三个主要阶段：
- 准备阶段：确认宽带账号和到期时间，可通过运营商APP或客服热线查询
- 办理过程：
- 前往归属地运营商营业厅取号排队
- 向工作人员出示身份证件和宽带账号
- 选择续费套餐并完成费用支付
- 后续确认：获取缴费凭证，验证套餐生效时间
二、所需携带证件说明
办理续费业务需准备以下材料：
- 身份证明：办理人身份证原件（代理办理需同时提供代理人身份证）
- 业务凭证：包含宽带账号的纸质合同或电子凭证
- 附加文件：涉及套餐变更需提供上月缴费发票
三、套餐费用与选择指南
| 套餐类型 | 网速 | 合约期 | 月均费用 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 300M | 12个月 | 88元 |
| 融合套餐 | 500M | 24个月 | 129元 |
| 尊享套餐 | 1000M | 36个月 | 199元 |
选择建议：合约期越长优惠力度越大，融合套餐可共享手机流量
四、注意事项与常见问题
- 提前3个工作日办理可避免服务中断
- 费用到账需1-2小时系统同步时间
- 原套餐含赠品需确认新套餐权益延续性
营业厅办理宽带续费需携带有效证件，建议提前了解套餐变更规则。选择合约期时可结合家庭用网需求，享受运营商提供的预存返现、提速优惠等政策
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