一、误导性续费话术陷阱
部分营业厅业务员通过伪造宽带到期时间，以”断网威胁”话术诱导用户提前续费。上海用户曾遭遇业务员连续电话轰炸，声称四年未到期的宽带套餐即将失效，最终被骗签订六年新合约。类似案例显示，工作人员常利用客户对服务协议记忆模糊的特点，刻意模糊合约期限，制造续费紧迫感。
- 常见话术：”套餐即将到期””不续费马上断网”
- 欺骗特征：伪造系统到期提醒，夸大断网后果
二、免费服务变收费陷阱
运营商常以”免费升级”名义吸引用户，实际暗藏自动扣费机制。深圳用户遭遇免费宽带到期后未经提示自动扣费，取消时被要求赔偿未使用的设备。更隐蔽的套路是通过赠送设备绑定服务，如移动用户被更换路由器后，发现月费增加且无法取消合约。
- 第一年：承诺完全免费
- 第二年：自动转为收费套餐
- 取消时：要求支付设备赔偿金
三、合约期隐性条款陷阱
长达24-36个月的合约期常被刻意弱化说明，用户提前解约需支付高额违约金。河南用户因未注意两年合约期，解约时被索要150元撤机费。部分套餐将宽带与手机资费捆绑，限制用户降档套餐自由度。
四、假冒身份安装陷阱
诈骗分子伪装运营商员工上门安装设备，实际植入VOIP语音网关用于电信诈骗。2024年底出现的案例显示，不法分子以”免费升级”为由安装改装设备，导致用户成为电诈中转站。正规安装人员应具备工牌、预约记录和官方设备，用户需通过10086等官方渠道核实身份。
防范建议
用户办理宽带业务时应要求出示纸质协议，重点核查：合约期限标注、违约金计算方式、自动续约条款。建议通过运营商APP查询套餐剩余时长，对上门服务人员需核验工号与预约信息。
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