一、基础身份证明
个人用户前往营业厅续费宽带，需携带以下核心材料：
- 身份证原件及复印件（可在营业厅现场复印）
- 宽带账号或服务合同编号
- 银行卡/电子支付工具（用于费用支付）
若委托他人代办，需额外提供经办人身份证原件及书面授权书。
二、企业用户特殊要求
企业宽带续费需补充以下证明材料：
- 加盖公章的营业执照副本复印件
- 法人身份证复印件及经办人身份证原件
- 企业固定电话号码及对公银行账户信息
建议提前准备企业简介文件，便于工作人员核对服务需求。
三、办理注意事项
办理过程中需特别关注：
- 确认套餐有效期及资费变更情况
- 检查合同条款中的服务承诺
- 索要加盖公章的业务受理单
建议提前通过运营商APP查询账户状态，避免因欠费导致续费失败。
宽带续费需根据用户类型准备差异化的材料，个人用户以身份验证为核心，企业用户需额外提供资质证明。建议提前联系运营商确认最新要求，并通过线上渠道预审材料，可节省50%以上的办理时间。
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