一、服务密码验证步骤
通过营业厅自助终端查询话费，需按照以下步骤完成身份验证：
- 在终端首页选择「查话费」功能入口
- 根据提示选择「手机」或「固话」查询类型
- 输入完整的手机号码及6位服务密码
- 确认信息后点击「登录」完成认证
二、详单查询操作流程
完成身份验证后，可进行以下详单查询操作：
- 实时话费查询：显示当月累计消费金额
- 历史账单查询：支持近12个月账单回溯
- 通话详单查询：按日/月展示主被叫记录
- 增值业务查询：显示各类附加服务扣费明细
三、注意事项
使用自助终端时需注意：
- 服务密码连续输错3次将临时锁定功能
- 详单查询仅保留最近6个月记录
- 终端机支持电子发票打印服务
- 营业厅工作时段提供操作指导服务
自助终端提供7×24小时话费查询服务，通过标准化的密码验证流程保障账户安全，建议用户定期查询详单核对消费记录。遇到操作问题时可联系现场工作人员获取帮助。
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