一、个人办理条件
实名登记用户需携带本人身份证原件至运营商自有营业厅办理补卡业务,现场需通过人脸识别核验身份信息。若身份证原件遗失,可凭临时身份证或公安机关出具的户籍证明办理。
二、委托代办要求
本人无法到场时,代办人需同时携带以下材料:
- 委托人亲笔签署的授权书原件
- 委托人身份证原件及复印件
- 代办人身份证原件及复印件
三、非实名卡补办
未完成实名认证的号码需补充提供以下证明材料:
- 记得服务密码:提供近三个月内5天前的3条通话记录;
- 忘记服务密码:额外补充近三个月内5天前的1条充值记录;
四、材料有效性要求
所有证明材料需满足以下标准:
- 身份证需在有效期内且芯片可读取;
- 通话记录需包含完整主被叫号码及时长(固话需带区号);
- 充值记录需显示具体金额及时间;
运营商严格执行实名制政策以保障用户权益,补卡时建议优先通过官方APP完成实名认证预审,线下办理时需提前确认材料时效性,避免因信息不全导致业务延迟。
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