基础身份证件要求
办理营业厅解锁业务时，用户必须携带有效身份证原件。根据《中华人民共和国居民身份证法》，身份证是验证个人身份的核心凭证，营业厅需通过该证件确认申请人身份合法性。若为银行卡解锁，还需同时携带被锁定的银行卡原件。
特殊场景补充材料
在以下特殊情况下需额外准备材料：
- 未成年人办理：监护人身份证、户口簿（户主非监护人时需出生证明）
- 非正常户解除：业务合同、缴费记录等历史凭证
- 境外人士办理：护照或公安机关认可的有效替代证件
业务办理注意事项
建议提前通过运营商客服或官网确认材料清单，部分地区可能存在差异化要求。如遇密码输错导致的银行卡锁定，需本人持身份证到开户行办理，他人不得代办。
办理流程概述
- 现场取号并提交身份证件
- 工作人员核验身份信息
- 签署业务变更确认书
- 完成系统解锁操作
营业厅解锁业务的核心证件为身份证原件，特殊场景需叠加辅助证明材料。建议优先通过官方渠道获取最新办理指南，避免因材料缺失导致多次往返。
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