一、核心设计原则
营业厅货架设计需优先满足效率与美学的双重需求。主通道宽度应不低于1.6米，次通道保持1.2米以上，通过U型动线规划避免客流交叉。模块化布局要求按照业务类型划分咨询区、展示区、服务区，促销商品应占据黄金视线层（高度90-150cm）。
| 区域类型 | 功能要求 | 商品类型 |
|---|---|---|
| 主推区 | 入口3米内 | 新品/爆品 |
| 常规区 | 中部平行陈列 | 套餐/配件 |
| 服务区 | 末端独立空间 | 终端设备 |
二、人体工学规范
钢制货架建议采用0.9米长度单元，垂直高度不超过1.6米，层间距保持30-40cm便于商品拿取。促销堆头高度控制在1.1-1.3米区间，确保顾客站立时可平视商品标签。体验区座椅高度需与台面保持25-30cm落差，符合人体自然坐姿。
三、商品展示规范
商品陈列需遵循三大标准：同品类纵向排列误差小于2cm，价签统一位于右下角；关联商品（如手机与配件）水平间距不超过50cm；促销物料倾斜角度保持15°最佳可视角度。电子价签需每季度校准，避免显示偏差超过±3%。
- 黄金陈列层：70-150cm高度带
- 滞销品区：货架底层或端头
- 新品专区：独立岛式陈列架
四、安全与维护标准
单层货架承重需预留30%安全余量，立柱钢材厚度不低于2mm。建立三级检查制度：日检货架稳定性，周查连接件松动，月测整体水平偏差。消防通道周边1米内禁止设置堆头，应急指示灯下不得放置高于1.2米的展架。
科学的货架设计需融合空间效率、消费心理与安全标准，通过动态调整陈列方案适应业务变化。建议每季度进行热力图分析，优化不少于15%的滞销点位布局。
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