一、识别合约机隐藏条款
营业厅常以“低价购机”吸引消费者,但合约机需绑定指定运营商套餐,且需预存高额话费。例如苹果合约机要求用户签署1-4年合约期内不得更换套餐,否则需支付违约金。部分案例显示,店员可能隐瞒分期付款涉及的小额借贷风险(如橙分期冻结花呗额度),甚至通过验证码操作开通非自愿服务。建议购机前明确三点:套餐月费总额、合约期限制、违约赔偿条款。
- 要求书面展示套餐总费用与合约期
- 拒绝未经说明的信用冻结或借贷协议
- 对比裸机价+自主话费的总成本
二、明确需求与机型选择技巧
线下购机应优先选择主流品牌旗舰机型,避免店员推荐低配高利润机型。例如红米Note系列曾有店员通过拿错存储版本变相涨价。建议遵循以下原则:
- 预算内选最新处理器机型,保障长期流畅使用
- 电池容量≥5000mAh,支持快充技术
- 屏幕选择OLED材质,分辨率≥1080P
若需运营商补贴,应要求单独出具《补贴明细单》,确认话费返还规则与机卡分离后果。
三、验机流程与功能测试
付款前必须完成设备验证:检查外观磨损程度,99新无划痕可能为翻新机;进入工程模式查看电池循环次数;插入SIM卡测试信号强度。关键功能检测包括:
- 屏幕断触测试:拖动图标覆盖四角及边缘
- 面容/指纹识别响应速度
- 相机对焦与水印检测
使用爱思助手等工具验证设备是否全绿,特别注意摄像头、屏幕等部件更换记录。
四、售后保障与维权途径
要求营业厅提供加盖公章的质保协议,明确保修范围与时效(建议选择≥1年保修)。若遇消费纠纷,可通过以下步骤维权:
- 保存付款凭证与协议照片
- 向运营商省级客服热线投诉
- 7个工作日内未解决则提交工信部申诉
特别注意分期购机需索要《金融服务告知书》,明确逾期影响与解约条件。
营业厅购机需保持理性消费观念,警惕“低价陷阱”背后的长期绑定条款。通过事前机型比对、事中严格验机、事后留存凭证的三步策略,可最大限度避免被误导。遇到强制消费或隐瞒条款时,应及时通过官方渠道维权。
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