一、营业前准备环节
每日营业前需完成以下准备工作：
- 设备检查与启动：确认终端设备、验钞机等硬件正常运行，开启业务系统
- 物资清点：双人核实现金、重要空白凭证（存单、支票）数量并登记
- 晨会要点：明确当日重点任务与风险提示，检查员工仪容仪表
二、客户交互规范环节
办理业务时应遵守标准化服务流程：
- 迎客规范：使用标准手势引导客户，保持自然微笑与目光接触
- 资料交接：双手接递凭证与现金，实时确认交易金额
- 风险提示：对转账、大额交易等主动说明注意事项
三、业务审核与授权环节
业务办理需严格遵循审核要求：
- 5万元以上存取款需双人复核并留存身份证信息
- 单位账户变更需提供法人授权书及公章核验
- 可疑交易立即触发反洗钱上报流程
四、日终处理与检查环节
营业结束后执行标准化收尾流程：
- 账务核对：现金、凭证、系统数据三方轧平
- 报表生成：上传当日业务数据至总行系统
- 安全巡查：检查监控设备、报警装置运行状态
边柜业务办理需重点关注准备阶段物资管理、操作阶段客户身份验证、授权环节风险控制及日终检查流程四个维度。通过标准化流程执行与关键环节把控，可有效防范操作风险，提升服务效率。
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