基础身份证明材料
办理套餐退订业务需携带本人有效身份证件原件及复印件,包括但不限于:
- 第二代居民身份证(需在有效期内)
- 军人身份证件/武装警察身份证件(适用于特殊群体)
- 临时身份证(需附带公安机关开具的证明)
通信业务相关材料
需准备运营商发放的实体材料:
- 待退订号码的SIM卡
- 宽带业务需携带光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证或业务受理单
若委托他人办理,需额外提供经公证的授权委托书及代理人身份证件。
辅助证明文件
特殊业务场景需补充材料:
- 合约未到期退订需携带原始协议文本
- 企业用户需加盖公章的营业执照复印件
- 设备遗失需提供公安机关出具的相关证明
办理流程说明
材料准备齐全后,推荐办理流程:
- 提前致电运营商客服确认违约金金额
- 现场领取业务办理排队号码
- 签署《业务终止确认书》并留存副本
- 获取加盖公章的退订回执单
建议办理后保留所有单据至少6个月,以便处理可能产生的账单争议。
注意事项
- 合约套餐退订需提前30个工作日申请
- 国际漫游业务退订需结清所有境外费用
- 融合套餐需同时解除宽带绑定
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