冬至暖意浓
2024年冬至期间，中国电信西安分公司在电信广场营业厅开展主题活动，邀请环卫工人围炉煮饺，通过传统美食传递城市温度。热气腾腾的饺子驱散冬日寒意，问答互动环节更让参与者深入了解节气文化。山东移动聊城分公司则在东环路营业厅设置”爱心驿站”，为户外劳动者提供免费饺子与便民服务，将营业厅打造成劳动者的避风港。
服务新场景
传统营业空间正在突破服务边界：
- 邮储银行顺庆支行举办包饺子活动，将理财知识融入节日氛围
- 联通营业厅通过故事化服务场景，让客户体验”家”的温馨
- 移动聊城分公司推出”入户服务”，为特殊群体定制解决方案
公益新实践
台州某水饺店将商业运营与公益结合，在提供优质产品的同时探索社会价值实现路径。其透明化的公益模式虽未完全公开，但已形成独特品牌记忆点。这种”商业+公益”的创新尝试，为服务行业提供可持续发展新思路。
温情永续存
从冬至主题活动到日常服务升级，企业正通过三个维度构建新型客户关系：情感连接强化品牌认同、场景创新提升服务价值、社会责任塑造企业形象。邮储银行将金融知识融入包饺子活动，中国电信打造文化传播平台，这些实践表明现代服务已突破单纯的功能满足，向着更有温度的人文关怀演进。
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