一、销户必须本人到场吗？
根据现行政策，办理营业厅销户业务不强制要求本人亲自到场。但若委托他人办理，需提供经公证的授权委托书、委托人身份证原件及代办人身份证原件。值得注意的是，部分特殊账户（如含未解约套餐的合约机用户）可能仍需本人确认。
二、线下销户标准流程
- 准备材料：身份证原件、手机SIM卡、近期缴费凭证
- 前往营业厅：建议选择开户地市级以上自营厅（支持异地办理）
- 业务验证：工作人员核实账户状态及合约情况
- 签署文件：确认余额处理方案并签署销户确认书
三、替代办理方式详解
主流运营商现提供以下便捷销户渠道：
- 线上销户：通过官方APP完成身份核验→提交销户申请→视频面签确认，全流程约需3个工作日
- 电话办理：拨打运营商客服热线，验证信息后通过邮件提交补充材料
- 授权代办：需额外准备委托公证书及代理人身份证复印件
随着数字化服务升级，当前运营商已构建”线下+线上+代理”三位一体的销户体系。建议优先选择线上渠道办理，若遇合约限制可通过投诉渠道主张权益。办理前务必结清欠费并备份重要数据。
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