一、广播内容设计核心原则
防疫广播内容需满足三个核心要素：
- 准确性：采用疾控中心官方通告数据，避免模糊表述
- 全面性：覆盖扫码测温、口罩佩戴、消毒指引全流程规范
- 语言风格：使用口语化短句，每段内容控制在15秒内
建议采用双语音频设计，普通话版本后追加当地方言版本，增强老年群体理解度。
二、播放时段与频次策略
根据营业厅客流特征制定分级播放方案：
- 高峰时段（9:00-11:30/14:00-17:00）：每10分钟循环播放核心防疫要求
- 平峰时段：整点播放完整版防疫指南（含应急处置流程）
- 设备维护期：每日营业前后播放设备消毒提示语音
三、设备配置技术要求
推荐采用智能广播系统解决方案：
- 主控设备：支持远程内容更新的4G/WiFi终端
- 音频质量：信噪比≥80dB，覆盖半径50米
- 备用电源：配置UPS不间断电源（续航4小时）
四、典型案例场景参考
某通信营业厅实施方案：
- 入口处设置声光联动装置，未扫码自动触发语音提醒
- 等候区座椅间隔播放保持间距提示
- 业务办理台嵌入口罩检测传感器，触发特定警示音
有效防疫广播系统需实现内容精准化、时段差异化、设备智能化三位一体，通过多模态提示组合降低交叉感染风险，同时避免过度干扰正常服务流程。
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