套餐优惠陷阱
营业厅常以「优惠减免」为噱头吸引消费者，实则暗藏高价套餐陷阱。有用户办理128元套餐时被告知可减免40元，实际两年间因副卡费、信用购手续费等附加消费，月均支出远超承诺金额。更存在同运营商不同渠道资费差异，线下营业厅宣称最低消费89元，而官方客服证实线上APP可办理8元保号套餐。
| 宣传内容 | 实际费用 |
|---|---|
| 月租88元套餐 | 副卡20元/张+信用购30元 |
| 免费送宽带 | 捆绑机顶盒分期付款 |
免费赠送的隐形捆绑
所谓「免费礼品」往往伴随强制消费协议，常见套路包括：
- 赠送宽带需开通高价主套餐
- 领取小度音箱绑定信用购分期
- 靓号资格要求承诺最低消费
有消费者办理宽带时被强制绑定电视机顶盒，在不知情情况下参与分期购活动，事后维权遭遇推诿。
自动续费扣费套路
隐蔽扣费行为频发，主要表现有：
- 默认开通咪咕会员等增值服务
- 套餐外「其他费用」按月扣除
- 优惠期结束后自动恢复原价
有用户发现账单多出6元/月的流量服务费，客服虽承诺退款却未取消业务，导致连续多月异常扣费。
虚假宣传与改套餐难
营业厅常以「合约限制」阻挠消费者变更套餐，存在以下问题：
- 夸大流量额度（30G vs 不限量）
- 隐瞒低价保号套餐存在
- 强制签订两年合约
有老用户被诱导升级高价套餐后，发现实际用量与资费不成正比，要求降档却遭拒绝。
维权建议
遭遇消费陷阱时可采取以下措施：
- 定期通过官方APP查询账单明细
- 通话录音保留证据
- 向10086或工信部投诉
- 必要时携号转网
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