营业厅面积分类标准
不同业态的营业厅存在差异化的面积要求：供电营业厅按服务层级分为60㎡（城区/城关）和40㎡（普通乡镇）两类，而商业服务网点则限定单层或两层总建筑面积≤300㎡，且需与住宅区域完全分隔。金融类营业厅通常需包含客户等候区、业务办理区及自助服务区等复合功能空间。
服务范围与功能分区
标准营业厅应包含以下核心功能模块：
- 客户接待区：设置开放式业务受理台，台面高度80cm符合人体工学
- 自助服务区：配备不少于3台智能终端设备
- 等候休息区：按每10㎡容纳4人标准配置座椅
- 设备运维区：独立设置消防控制与电力保障系统
消防安全布局要求
建筑设计中需重点关注以下安全指标：
- 主疏散通道宽度≥3.0m，次通道≥2.0m
- 防火卷帘两侧0.5m范围设为禁放区
- 安全出口直线距离≤30m，行走距离≤45m
区域覆盖与选址策略
选址应满足以下原则：
- 城区网点服务半径≤2公里，乡镇网点覆盖≤5公里
- 优先选择首层临街位置，次选住宅底商
- 临近公交站点或社区主入口
| 功能区 | 面积占比 |
|---|---|
| 业务办理 | 40% |
| 自助服务 | 25% |
| 客户等候 | 20% |
| 设备间 | 15% |
营业厅规划设计需综合考量服务人口密度、业态特征及安全规范，通过标准化面积分级与弹性功能组合实现服务效能最大化。建议参照行业规范建立动态调整机制，定期优化空间布局与设备配置。
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